Servizio: Formazione Professionale UAS
Versione: 1.2 | Data: Ottobre 2026
NOTA INTRODUTTIVA
I presenti Termini Specifici (TS.FOR) integrano e specificano i Termini Generali (TG) di DL Droni S.r.l. per quanto concerne i servizi di formazione professionale per piloti e operatori di sistemi aeromobili a pilotaggio remoto (UAS).
GERARCHIA DOCUMENTALE:
- Offerta/Preventivo specifico corso
- TS.FOR (Termini Specifici Formazione)
- TG (Termini Generali)
In caso di difformità tra documenti, prevale l’ordine sopra indicato.
ACCETTAZIONE:
I presenti TS.FOR sono accettati dal Cliente (e dallo Studente, ove diverso dal Cliente) mediante firma del preventivo/offerta che richiama espressamente questi termini insieme ai TG. Non è prevista una scheda o un modulo di iscrizione separato: per i corsi aziendali i nominativi dei partecipanti sono comunicati dal referente del Cliente.
TS.FOR.010 – DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE
DEFINIZIONI SPECIFICHE:
- Studente: la persona fisica che partecipa al corso di formazione erogato da DL Droni
- Cliente: soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista il corso, anche per conto dello Studente
- Corso Propedeutico: corso preparatorio finalizzato al superamento degli esami ufficiali, senza rilascio da parte di DL Droni degli attestati ufficiali (Open o Specific)
- Attestato di frequenza: documento rilasciato da DL Droni che certifica la frequenza a un corso. Non è un attestato Open o Specific, non abilita a operare e non sostituisce l’attestato ufficiale; ha valore di documentazione interna
- Ente d’esame: ente o autorità riconosciuta presso cui si sostengono gli esami ufficiali (ENAC o altra autorità competente dell’Unione Europea)
- Programma Formativo: syllabus teorico e/o pratico sviluppato da DL Droni per preparazione esami ufficiali
- Istruttore UAS: personale qualificato con esperienza aeronautica minima 3 anni nel settore UAS professionale
- Materiale Didattico: manuali, dispense, presentazioni, video e ogni altro supporto fornito durante il corso
- Piattaforma Esame: sistema online dedicato per simulazioni ed esami teorici fornito da DL Droni
- Remote ID: sistema di identificazione remota, ove richiesto dalla normativa applicabile
- CRM: Crew Resource Management, gestione risorse equipaggio applicata a operazioni UAS
- Practical Training: addestramento pratico con voli reali su piattaforme UAS (corsi professionali specialistici e Addestramento Pratico Open)
- Addestramento Pratico Open: servizio opzionale di addestramento al pilotaggio per categoria Open, a gruppi ridotti, di carattere formativo e informale
AMBITO DI APPLICAZIONE:
I presenti TS.FOR disciplinano l’erogazione di:
CORSI PROPEDEUTICI (preparazione esami ufficiali):
- Corsi teorici categoria Open (A1/A3, A2) – preparazione agli esami ufficiali
- Corsi teorici categoria Specific – preparazione agli esami ufficiali
- Addestramento Pratico Open (opzionale, abbinabile ai corsi Open)
CORSI PROFESSIONALI SPECIALISTICI (con addestramento pratico):
- Formazione specializzata per applicazioni professionali (termografia, LiDAR, ecc.)
- Training operativo avanzato (emergency response)
- Corsi di aggiornamento e formazione continua
- Training aziendale personalizzato
IMPORTANTE: DL Droni NON è un’entità riconosciuta ENAC per rilascio attestati ufficiali. I corsi propedeutici preparano lo Studente al superamento degli esami ufficiali, che devono essere sostenuti presso l’ente d’esame. Gli attestati di frequenza rilasciati da DL Droni certificano unicamente la partecipazione al corso e, per i corsi professionali specialistici, le competenze specialistiche acquisite.
Esclusi dall’ambito: Consulenze aeronautiche per autorizzazioni operative (disciplinate da TS.CON), servizi operativi con droni (disciplinati da altri TS specifici).
TS.FOR.020 – PROGRAMMI FORMATIVI OFFERTI
CORSI PROPEDEUTICI CATEGORIA OPEN
Corso Open A1/A3 (Base):
- Tipologia: Corso propedeutico teorico per l’esame ufficiale
- Durata: 8 ore teoria
- Modalità: E-learning o in aula concordata con Cliente
- Contenuti: Normative UAS, sicurezza operativa, limitazioni categoria Open, meteorologia base, prestazioni droni, procedures operative
- Materiale incluso: Manuale teorico completo
- Esame finale: Disponibile su piattaforma online dedicata DL Droni (opzionale)
- Certificazione ufficiale: Lo Studente sostiene l’esame presso l’ente d’esame, secondo modalità discusse durante il corso. Se indicato in offerta, DL Droni mette a disposizione voucher o crediti d’esame prepagati
Corso Open A2 (Intermedio):
- Tipologia: Corso propedeutico teorico per l’esame ufficiale (integrativo rispetto A1/A3)
- Durata: 8 ore teoria aggiuntive
- Modalità: E-learning o in aula concordata con Cliente
- Contenuti: Approfondimenti normativi categoria Open, valutazione rischi operazioni vicino persone, meteorologia avanzata, operazioni A2 specifiche
- Materiale incluso: Manuale teorico completo
- Esame finale: Disponibile su piattaforma online dedicata DL Droni (opzionale)
- Certificazione ufficiale: Lo Studente sostiene l’esame presso l’ente d’esame, secondo modalità discusse durante il corso. Se indicato in offerta, DL Droni mette a disposizione voucher o crediti d’esame prepagati
- Self-declaration pratica: Addestramento pratico autodichiarato dallo Studente, anche quando l’addestramento al pilotaggio è stato erogato da DL Droni (vedi Addestramento Pratico Open)
Note importanti corsi Open:
- I corsi preparano teoricamente lo Studente ma NON sostituiscono l’esame ufficiale
- La piattaforma esame DL Droni è uno strumento di verifica preparazione, non l’esame ufficiale
- L’attestato ufficiale è rilasciato dall’ente competente previo superamento dell’esame
- Modalità di sostenimento dell’esame vengono discusse durante il corso
Addestramento Pratico Open (opzionale):
- Tipologia: Addestramento al pilotaggio a carattere formativo e informale, per imparare a gestire un drone in sicurezza. Non è l’addestramento pratico richiesto per la categoria Open A2, che resta autodichiarato dallo Studente, e non sostituisce esami o dichiarazioni
- Partecipanti: massimo 4 per gruppo, per consentire a ciascuno un tempo di volo adeguato
- Attrezzature UAS: drone del Cliente; solo se espressamente richiesto e quotato in offerta, fornito da DL Droni
- Zone operative: area di volo concordata con il Cliente, conforme alla categoria Open
- Maltempo: sessione rinviata senza costi aggiuntivi
- Attestato di frequenza: rilasciabile su richiesta, alle condizioni di TS.FOR.060
CORSI PROPEDEUTICI CATEGORIA SPECIFIC
Corso Specific – Preparazione Teorica:
- Tipologia: Corso propedeutico SOLO teorico per l’esame ufficiale categoria Specific
- Durata: Variabile secondo scenario operativo (tipicamente 16-32 ore)
- Modalità: E-learning o in aula concordata con Cliente
- Contenuti:
- Normative categoria Specific
- Scenari Standard (STS) e PDRA
- Risk Assessment e SORA basics
- CRM e comunicazioni operative
- Meteorologia avanzata
- Procedures operative complesse
- Materiale incluso: Dispense teoriche complete
- Esame finale: DL Droni fornisce indicazioni operative su modalità sostenimento esame teorico
- Certificazione ufficiale: Lo Studente sostiene l’esame presso l’ente d’esame, secondo modalità discusse durante il corso
Note importanti corsi Specific:
- DL Droni eroga SOLO la parte teorica propedeutica
- NO addestramento pratico incluso per categoria Specific
- L’addestramento pratico operativo deve essere svolto secondo procedure autorizzazione specifica
- Modalità di sostenimento dell’esame vengono discusse durante il corso
CORSI PROFESSIONALI SPECIALISTICI (con Practical Training)
Termografia Professionale con UAS:
- Prerequisiti: Attestato Open A1/A3 o A2 valido
- Durata: 16 ore (teoria 8h + pratica 8h)
- Contenuti teorici: Fisica termografia IR, analisi termogrammi, applicazioni fotovoltaico/edilizia, normative settoriali, interpretazione anomalie
- Practical training: Sessioni volo termografico reale con sensori professionali su campo concordato
- Zone operative: Identificate con Cliente in aree aperte al volo, evitando restrizioni spazio aereo
- Attrezzature: Drone e sensore termico forniti da Cliente salvo diversa indicazione espressa e quotata in offerta
Rilievi LiDAR e Fotogrammetria:
- Prerequisiti: Attestato Open A2 o superiore
- Durata: 16 ore (teoria 8h + pratica 8h)
- Contenuti teorici: Principi LiDAR e fotogrammetria, pianificazione missioni rilievo, GCP e georeferenziazione, elaborazione dati
- Practical training: Acquisizioni reali LiDAR/foto + elaborazione con software professionali (DJI Terra, 3DF Zephyr, CloudCompare)
- Software: Dimostrazioni processing workflow completo
- Attrezzature: Drone fornito da Cliente salvo diversa indicazione espressa e quotata in offerta
Emergency Response Operations:
- Prerequisiti: Esperienza operativa comprovata + categoria Specific
- Durata: 32 ore (teoria 16h + pratica 16h)
- Contenuti teorici: Protocolli emergenza, trasporto materiali critici (defibrillatori, farmaci), coordinamento 118/Vigili del Fuoco, stress management operativo
- Practical training: Scenari emergenza simulati + operazioni supervisionate in contesti realistici
- Zone operative: Training su scenari reali con enti emergenza (secondo disponibilità)
- Attrezzature: Drone fornito da Cliente salvo diversa indicazione espressa e quotata in offerta
CORSI AZIENDALI PERSONALIZZATI
DL Droni sviluppa programmi formativi completamente customizzati per aziende e organizzazioni:
- Training equipaggi interni su procedures aziendali specifiche
- Formazione su piattaforme UAS proprietarie Cliente
- Corsi di conversione per piloti con esperienza pregressa
- Aggiornamenti normativi dedicati
- Formazione su applicazioni verticali specifiche settore Cliente
Modalità: Completamente personalizzabile per durata, contenuti, location e certificazioni.
TS.FOR.030 – MODALITÀ DI EROGAZIONE E REQUISITI
MODALITÀ DI EROGAZIONE:
E-Learning (corsi propedeutici teorici Open e Specific):
- Accesso piattaforma online dedicata
- Video-lezioni e materiale scaricabile
- Test autovalutazione intermedi
- Supporto istruttore via email
- Accesso temporalmente limitato secondo durata corso
In Aula (corsi teorici e professionali):
- Location concordata con Cliente (non presso sede DL Droni)
- Aula, proiettore, connettività e dispositivi personali dei partecipanti (PC o tablet, anche per gli esami online): messi a disposizione dal Cliente, salvo diversi accordi in offerta
- Supporti didattici adeguati
- Interazione diretta con istruttori qualificati
- Materiale didattico fornito in formato digitale o cartaceo
Sessioni Pratiche (corsi professionali specialistici e Addestramento Pratico Open):
- Practical training su campo volo identificato con Cliente
- Zone operative concordate in aree aperte al volo
- Evitate restrizioni spazio aereo vigenti mediante selezione zone idonee
- Attrezzature UAS: Fornite dal Cliente. Solo se espressamente richiesto e quotato in offerta, sono forniti da DL Droni
- Supporti didattici e strumentazione aggiuntiva: Forniti da DL Droni
REQUISITI MINIMI PARTECIPAZIONE:
Per tutti i corsi:
- Età minima: 16 anni (18 anni per corsi categoria Specific)
- Conoscenza lingua italiana sufficiente per comprensione materiale didattico
- Idoneità fisica e mentale per attività UAS (dichiarazione responsabile)
Per corsi con practical training e Addestramento Pratico Open:
- Equipaggiamento sicurezza personale adeguato (scarpe chiuse, abbigliamento idoneo attività outdoor)
- Disponibilità per sessioni campo (condizioni meteo dipendenti)
- Rispetto rigoroso protocolli sicurezza operativa
- Attestati propedeutici se richiesti come prerequisiti
LOCATION:
Aule teoriche:
- Location concordata con Cliente secondo esigenze logistiche
- Facilities adeguate per erogazione formativa (aula, proiettore, connettività), a cura del Cliente salvo diversi accordi
Campi volo pratici:
- Zone identificate congiuntamente con Cliente
- Aree conformi a normative Open o Specific secondo corso
- Spazio aereo verificato per assenza restrizioni operative
- Copertura assicurativa DL Droni operativa
ORGANIZZAZIONE CORSI:
Numero partecipanti:
- Massimo 6 studenti per sessione di teoria e 4 studenti per gruppo di pratica
- Garantisce qualità interazione istruttore-studenti e tempo di volo adeguato
- Per corsi aziendali: numeri diversi sono concordabili secondo esigenze e devono essere esplicitati in offerta
Calendario:
- NO calendario corsi pubblico predefinito
- Date e orari concordati custom con Cliente
- Flessibilità organizzativa per esigenze specifiche
Orari standard:
- Giornate formative: 09:00-13:00 / 14:00-18:00 (indicativi)
- Modificabili secondo accordi con Cliente
- Sessioni pratiche: Dipendenti da condizioni meteo e disponibilità zone operative
TS.FOR.040 – OBBLIGHI DELLO STUDENTE/CLIENTE
OBBLIGHI GENERALI:
Lo Studente/Cliente è tenuto a:
Prima del corso:
- Comunicare i nominativi dei partecipanti (per i corsi aziendali tramite il referente del Cliente), in modo completo e veritiero
- Fornire documentazione richiesta (documento identità, attestati pregressi se richiesti)
- Dichiarare eventuali limitazioni fisiche o condizioni rilevanti per training
- Effettuare pagamento secondo modalità concordate
- Confermare partecipazione nei termini indicati
Durante il corso:
- Frequenza minima obbligatoria: 90% delle ore programmate per corsi in presenza
- Puntualità e rispetto orari sessioni formative
- Partecipazione attiva e studio individuale assegnato
- Rispetto regole sicurezza durante sessioni pratiche
- Utilizzo responsabile materiale didattico e attrezzature
- Comportamento rispettoso verso istruttori, staff e altri studenti
- Divieto registrazioni audio/video senza autorizzazione scritta DL Droni
Dopo il corso:
- Sostenere esami finali nelle modalità e tempistiche previste
- Riconsegnare materiale didattico in prestito (se applicabile)
- Fornire feedback anonimo su qualità corso (facoltativo)
PREREQUISITI E DICHIARAZIONI:
Lo Studente dichiara sotto propria responsabilità di:
- Possedere i requisiti minimi di età e idoneità
- Non avere limitazioni fisiche o mentali incompatibili con pilotaggio UAS
- Essere in regola con obblighi assicurativi per training pratico (se richiesto)
- Aver preso visione e accettato i presenti TS.FOR e i TG
RESPONSABILITÀ EQUIPAGGIAMENTO PERSONALE:
Per corsi pratici, lo Studente deve presentarsi con:
- Abbigliamento idoneo per attività outdoor (scarpe chiuse, abbigliamento tecnico)
- Protezioni personali se richieste (occhiali da sole, cappello, ecc.)
- Dispositivi elettronici funzionanti per e-learning e per gli esami online (tablet/laptop) se previsto
Attrezzature UAS: Fornite dal Cliente. Solo se espressamente richiesto e quotato in offerta, sono forniti da DL Droni (vedi TS.FOR.030).
LIMITAZIONI D’USO MATERIALE DIDATTICO:
Lo Studente si impegna a:
- Non riprodurre, distribuire o pubblicare materiale didattico senza autorizzazione
- Utilizzare materiale esclusivamente per scopi formativi personali
- Non utilizzare marchi, loghi o contenuti DL Droni per scopi commerciali
- Rispettare proprietà intellettuale di DL Droni su tutti i materiali forniti
TS.FOR.050 – OBBLIGHI DI DL DRONI
EROGAZIONE FORMAZIONE:
DL Droni si impegna a:
Qualità formativa:
- Erogare formazione propedeutica di qualità per preparazione esami ufficiali
- Fornire contenuti aggiornati alle normative ENAC/EASA vigenti
- Impiegare esclusivamente istruttori qualificati con esperienza settore
- Fornire materiale didattico completo e aggiornato
- Concordare con il Cliente aula, dotazioni e area di volo adeguate per teoria e pratica
Dotazioni e attrezzature:
- UAS per practical training: Forniti da Cliente, salvo diversa indicazione espressa e quotata in offerta
- Mettere a disposizione simulatori e supporti didattici adeguati
- Garantire equipaggiamento sicurezza per sessioni pratiche (se necessario)
- Supporto tecnico su utilizzo attrezzature durante formazione
Organizzazione:
- Comunicare calendario, orari e location con congruo anticipo
- Fornire supporto logistico e amministrativo adeguato
- Gestire i nominativi dei partecipanti e i pagamenti secondo procedure trasparenti
- Rilasciare, su richiesta, l’attestato di frequenza entro 10 giorni lavorativi dal completamento del corso, alle condizioni di TS.FOR.060
QUALIFICHE ISTRUTTORI:
Gli istruttori DL Droni possiedono:
- Esperienza aeronautica e UAS minima 3 anni settore professionale
- Competenze operative comprovate nelle specializzazioni insegnate
- Formazione continua su aggiornamenti normativi e tecnologici
- Competenze didattiche per erogazione formazione efficace
Nota: Gli istruttori DL Droni sono professionisti qualificati ma NON certificati ENAC come Flight Instructor, in quanto DL Droni non è ente riconosciuto ENAC per rilascio attestati ufficiali.
SICUREZZA OPERATIVA:
DL Droni garantisce:
- Copertura assicurativa RC come descritta in TG.050, con certificato disponibile su richiesta
- Procedure di sicurezza per ogni sessione di addestramento pratico
- Briefing pre-volo obbligatori per sessioni pratiche
- Supervisione costante durante operazioni UAS training
- Gestione emergenze secondo protocolli consolidati
SUPPORTO PREPARAZIONE ESAMI:
DL Droni assicura:
- Preparazione teorica completa secondo programmi ENAC
- Materiali studio aggiornati e completi
- Piattaforma esame simulato (per corsi Open) per verifica preparazione
- Indicazioni operative su modalità sostenimento esami ufficiali
- Supporto domande e chiarimenti durante corso
Chiarimento: DL Droni prepara lo Studente ma NON gestisce né rilascia certificazioni ufficiali. L’attestato ufficiale è rilasciato dall’ente competente previo superamento dell’esame, secondo modalità discusse durante il corso.
SUPPORTO POST-CORSO:
DL Droni fornisce:
- Supporto via email per dubbi post-formazione (entro 3 mesi da corso)
- Aggiornamenti normativi rilevanti via newsletter (opt-in)
- Networking opportunità tra professionisti settore
TS.FOR.060 – VALUTAZIONE E CERTIFICAZIONE
CORSI PROPEDEUTICI OPEN E SPECIFIC:
Preparazione e verifica interna:
- Durante il corso: Assessment continuo partecipazione e comprensione
- Test intermedi autovalutativi per monitoraggio progressi
- Feedback qualitativo istruttore su preparazione
Piattaforma esame simulato (solo per corsi Open):
- Esame online su piattaforma dedicata DL Droni (opzionale)
- Simulazione realistica esame ufficiale ENAC
- Verifica preparazione prima di affrontare esame reale
- IMPORTANTE: NON è l’esame ufficiale ENAC, solo strumento preparazione
Esami ufficiali:
- Responsabilità Studente: Iscrizione e sostenimento dell’esame presso l’ente d’esame
- Supporto DL Droni: Indicazioni operative su modalità iscrizione ed esame (diverse possibilità discusse durante corso)
- Voucher o crediti d’esame prepagati: quando indicati in offerta, DL Droni li acquista a favore dei partecipanti. Scadenza, mancato utilizzo o mancato superamento dell’esame non danno diritto a rimborso né a nuovo voucher
- Attestato ufficiale: Rilasciato dall’ente competente previo superamento dell’esame
Attestato di frequenza (corsi propedeutici Open e Specific):
- Rilasciato da DL Droni su richiesta, entro 10 giorni lavorativi dal completamento del corso
- Condizionato alla frequenza minima del 90% delle ore programmate
- Non è un attestato Open o Specific: il certificato ufficiale è solo quello rilasciato dall’ente competente. Ha valore di documentazione interna
CORSI PROFESSIONALI SPECIALISTICI:
Valutazione durante corso:
- Assessment continuo competenze teoriche acquisite
- Valutazione performance durante practical training
- Feedback istruttore su progressi e aree miglioramento
Valutazione finale:
- Parte teorica: Verifica conoscenze mediante test o colloquio
- Parte pratica: Dimostrazione competenze operative acquisite
- Criteri: Sicurezza, precisione tecnica, procedure compliance
Documentazione completamento corso:
- Su richiesta: Documentazione attestante partecipazione corso con dettaglio ore e contenuti
- Utilizzo: Documentazione interna aziendale o portfolio formativo personale
Mancato completamento:
- Studente che non completa programma: Documentazione parziale frequenza (senza certificazione competenze)
- Possibilità recupero moduli non completati (a pagamento)
VALIDITÀ E AGGIORNAMENTI:
Attestati Open (A1/A3, A2):
- Validità 5 anni secondo normativa vigente
- Rinnovo: Nuovo esame secondo procedure ufficiali
Attestati categoria Specific ENAC:
- Validità secondo autorizzazione operativa specifica
- Rinnovo: Secondo requisiti autorizzazione
Corsi professionali specialistici:
- Aggiornamenti: Consigliati mediante corsi refresher secondo evoluzioni tecnologiche e normative
SUPPORTO POST-CORSO PER ESAMI UFFICIALI:
DL Droni fornisce:
- Indicazioni dettagliate procedure iscrizione esame
- Informazioni su diverse modalità sostenimento esame disponibili
- Supporto domande preparazione esame (entro 3 mesi da corso)
- Materiale studio disponibile per consultazione post-corso
TS.FOR.070 – CORRISPETTIVI E MODALITÀ PAGAMENTO
STRUTTURA PREZZI:
I corrispettivi per corsi di formazione sono indicati nell’offerta specifica e comprendono:
Incluso nel prezzo corso:
- Tutte le ore formative teoriche e/o pratiche programmate
- Materiale didattico (manuali, dispense, accessi piattaforma)
- Supporti didattici e strumentazione aggiuntiva fornita da DL Droni
- Piattaforma esame simulato (solo per corsi Open, se applicabile)
- Voucher o crediti d’esame prepagati, solo se indicati in offerta
- Attestato di frequenza (su richiesta)
- Supporto post-corso via email (3 mesi)
Escluso dal prezzo corso (salvo diversa indicazione in offerta):
- Attrezzature UAS per sessioni pratiche (fornite dal Cliente, salvo diversa indicazione espressa e quotata in offerta)
- Aula, proiettore, connettività e dispositivi personali dei partecipanti (a cura del Cliente, salvo diversi accordi)
- Iscrizione ed esame ufficiale (a carico Studente/Cliente), salvo voucher o crediti d’esame prepagati indicati in offerta
- Spese di trasferta del docente, quando il corso è erogato presso il Cliente (indicate in offerta)
- Vitto e alloggio studente
- Trasporti verso/da location corso
- Assicurazioni personali studente
- Materiale didattico aggiuntivo su richiesta specifica
MODALITÀ PAGAMENTO:
Secondo quanto indicato nei TG.020 – Corrispettivi e Modalità di Pagamento, integrate dalle seguenti specifiche per servizi formativi:
Pagamento anticipato:
- Salvo diversa indicazione in offerta, il corrispettivo è dovuto per intero (100%) in anticipo, all’accettazione dell’offerta
- Condizioni diverse (ad esempio acconto e saldo) valgono solo se indicate in offerta, che prevale sui presenti TS.FOR
Modalità accettate:
- Bonifico bancario (preferenziale)
- Carta credito/debito (se disponibile)
- Altre modalità secondo accordi specifici
SCONTI E CONDIZIONI COMMERCIALI:
Eventuali sconti, promozioni o condizioni commerciali speciali sono indicati nell’offerta specifica e concordati direttamente con il Cliente.
TS.FOR.080 – MODIFICHE, CANCELLAZIONI E RINVII
MODIFICHE DA PARTE DL DRONI:
DL Droni si riserva il diritto di:
Modificare calendario corso:
- Comunicazione con preavviso minimo 15 giorni
- Opzione Studente/Cliente: Accettare nuove date o richiedere rimborso totale
Sostituire istruttore:
- Sostituzione con istruttore qualifiche equivalenti o superiori
- Nessun rimborso dovuto (qualità formativa garantita)
Modificare location:
- Comunicazione preavviso 7 giorni
- Location alternativa ragionevolmente accessibile
- Studente può richiedere rimborso se modifica impedisce partecipazione
Annullare corso:
- Per mancato numero minimo partecipanti (comunicato 7 giorni prima)
- Per cause di forza maggiore (maltempo persistente, emergenze)
- Rimborso: 100% importo versato
CANCELLAZIONI DA PARTE DELLO STUDENTE/CLIENTE:
Cancellazione oltre 30 giorni prima inizio corso:
- Rimborso: 90% importo versato (10% trattenuto per spese amministrative)
Cancellazione 15-30 giorni prima inizio corso:
- Rimborso: 50% importo versato
Cancellazione sotto 15 giorni prima inizio corso:
- Nessun rimborso
No-show (mancata presentazione senza preavviso):
- Nessun rimborso
SOSTITUZIONI E TRASFERIMENTI:
Sostituzione nominativo studente:
- Consentita fino a 7 giorni prima inizio corso
- Nuovo studente deve soddisfare prerequisiti corso
- Nessun costo aggiuntivo per sostituzione
Trasferimento a corso futuro:
- Consentito entro 30 giorni prima inizio corso originale
- Eventuali differenze prezzo da concordare
- Validità trasferimento: 12 mesi dalla data di accettazione dell’offerta
INTERRUZIONI E ASSENZE:
Assenza studente durante corso:
- Nessun rimborso per lezioni perse
- Possibilità recupero materiale didattico (dispense, slides)
- Attestato di frequenza condizionato alla frequenza minima del 90% delle ore programmate
Interruzione corso da DL Droni:
- Rimborso proporzionale parte non erogata
- Attestato parziale per moduli completati (se applicabile)
Cause di forza maggiore:
- Maltempo che impedisce sessioni pratiche: Rinvio senza costi aggiuntivi
- Emergenze sanitarie/sicurezza: Sospensione con riprogrammazione concordata
TS.FOR.090 – RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI
RESPONSABILITÀ DL DRONI:
DL Droni è responsabile per:
Qualità formativa:
- Erogazione formazione propedeutica di qualità
- Contenuti aggiornati alle normative vigenti
- Competenza istruttori qualificati
- Idoneità facilities e attrezzature
Sicurezza operativa:
- Copertura assicurativa RC per attività pratiche
- Procedures sicurezza adeguate durante training volo
- Manutenzione attrezzature secondo standard
Documentazione:
- Correttezza contenuti materiale didattico fornito
- Rilascio, su richiesta, degli attestati di frequenza DL Droni conformi
- Conservazione registri formativi secondo obblighi legali
LIMITAZIONI RESPONSABILITÀ DL DRONI:
DL Droni NON è responsabile per:
Esami ufficiali:
- Superamento o mancato superamento degli esami ufficiali (sostenuti autonomamente dallo Studente)
- Iscrizione, tempistiche o modalità esami su portali ufficiali
- Scadenza, mancato utilizzo o perdita di voucher o crediti d’esame prepagati per cause non imputabili a DL Droni
- Modifiche normative o requisiti ENAC durante o dopo corso
- Validità o riconoscimento degli attestati ufficiali
Utilizzo competenze acquisite:
- Operazioni UAS condotte autonomamente da Studente post-corso
- Incidenti, violazioni normative o responsabilità professionali da Studente
- Conformità operativa individuale dello Studente a normative vigenti
Eventi esterni:
- Condizioni meteo avverse che impediscono sessioni pratiche
- Modifiche normative ENAC/EASA durante erogazione corso
- Indisponibilità spazio aereo per cause autorità (NOTAM, restrizioni)
Danni a proprietà Studente:
- Dispositivi elettronici personali
- Veicoli in parcheggio
- Oggetti personali
LIMITAZIONE IMPORTO:
Fatto salvo dolo o colpa grave, la responsabilità massima di DL Droni verso Studente/Cliente è limitata all’importo pagato per il corso specifico.
RESPONSABILITÀ STUDENTE:
Lo Studente è pienamente responsabile per:
Durante training:
- Rispetto procedures sicurezza istruttore
- Danni causati per negligenza o inosservanza istruzioni
- Utilizzo appropriato attrezzature
Esami ufficiali:
- Iscrizione tempestiva agli esami
- Conformità requisiti e documentazione richiesta
- Sostenimento esami secondo modalità ufficiali
Utilizzo post-corso:
- Operazioni UAS condotte autonomamente
- Conformità normative vigenti proprie operazioni
- Mantenimento validità certificazioni e aggiornamenti
- Responsabilità civile e penale per operazioni professionali
Dichiarazioni:
- Veridicità dei dati e delle dichiarazioni comunicate
- Idoneità fisica e mentale
- Possesso prerequisiti richiesti
ASSICURAZIONI:
Copertura DL Droni:
- RC operatore per attività formative pratiche quando utilizza proprie attrezzature
- Copertura secondo accordi specifici in offerta
Copertura Studente/Cliente:
- Assicurazione RC UAS: Obbligatoria per operazioni con droni propri durante sessioni pratiche
- Assicurazione RC professionale: Necessaria per operazioni commerciali post-corso
- Assicurazione infortuni personale: Consigliata (facoltativa)
TS.FOR.100 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E MATERIALE DIDATTICO
PROPRIETÀ DI DL DRONI:
Tutti i materiali didattici forniti durante il corso (manuali, dispense, slides, video, software, dataset campione) sono e rimangono di proprietà esclusiva di DL Droni S.r.l. e sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
LICENZA D’USO LIMITATA:
Con la partecipazione al corso, lo Studente riceve una licenza d’uso personale non esclusiva e non trasferibile del materiale didattico, limitata a:
- Studio personale per preparazione esame
- Consultazione per attività professionali proprie
- Conservazione archivio personale
DIVIETI:
È espressamente vietato:
- Riprodurre, duplicare o distribuire materiale didattico a terzi
- Pubblicare online (social, forum, siti web) contenuti coperti da copyright DL Droni
- Utilizzare materiale per erogazione formazione da parte terzi
- Rimuovere watermark, loghi o riferimenti proprietà DL Droni
- Modificare contenuti e redistribuirli come propri
Violazioni: Comportano azioni legali per tutela proprietà intellettuale e risarcimento danni.
MATERIALE DIDATTICO APERTO:
Alcuni materiali possono essere rilasciati con licenze Creative Commons o Open Source (specificato esplicitamente). In tal caso, valgono i termini della licenza specifica.
CITAZIONI E RIFERIMENTI:
Lo Studente può citare contenuti DL Droni in proprie pubblicazioni o presentazioni professionali, con obbligo di:
- Attribuzione corretta (©DL Droni S.r.l. – www.dldroni.it)
- Link o riferimento a fonte originale
- Utilizzo citazioni brevi (fair use)
UTILIZZO FORMAZIONE NEL PORTFOLIO:
Lo Studente può:
- Menzionare competenze acquisite durante formazione DL Droni in CV e profili professionali
- Indicare corsi frequentati con riferimento a DL Droni come ente formativo
Vietato: Millantare affiliazioni, partnerships o certificazioni ufficiali DL Droni non esistenti.
TS.FOR.110 – RISERVATEZZA E PROTEZIONE DATI
TRATTAMENTO DATI PERSONALI:
Il trattamento dei dati personali di Studenti e Clienti è disciplinato da:
- TG.060 – Riservatezza e Protezione Dati Personali (GDPR)
- Informativa Privacy specifica DL Droni disponibile su www.dldroni.it/privacy
DATI RACCOLTI PER FORMAZIONE:
DL Droni raccoglie e tratta:
- Dati anagrafici e di contatto
- Documentazione identità, ove necessaria per la registrazione agli esami
- Prerequisiti e qualifiche pregresse
- Performance e valutazioni durante corso
- Presenza e frequenza lezioni
- Certificazioni rilasciate
Finalità: Erogazione servizio formativo, obblighi normativi, rilascio certificazioni, supporto post-corso.
Base giuridica: Esecuzione contratto, obblighi legali, consenso specifico per comunicazioni marketing.
CONSERVAZIONE REGISTRI:
DL Droni conserva per 5 anni:
- Registri formativi con studenti e documentazione partecipazione
- Documentazione valutazioni e frequenze
- Materiale necessario per verifiche normative
DIRITTI STUDENTE:
Lo Studente può esercitare diritti GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità) secondo modalità Informativa Privacy.
Limitazioni: Dati richiesti da normative (registri ENAC) non cancellabili durante periodo conservazione obbligatorio.
TS.FOR.120 – COMUNICAZIONI E SUPPORTO
CANALI COMUNICAZIONE:
Informazioni generali e richieste:
- Email: info@dldroni.it
- Telefono: +39 375 5035296 / +39 375 5035297
- Form contatto sito web: www.dldroni.it
Durante corso:
- Comunicazioni istruttori dirette durante lezioni
- Email: info@dldroni.it
- Piattaforma e-learning (per corsi online)
Post-corso:
- Supporto e assistenza: info@dldroni.it
TEMPI RISPOSTA:
- Richieste informazioni generali: Entro 2 giorni lavorativi
- Supporto post-corso: Entro 3 giorni lavorativi
- Urgenze durante corso: Immediate tramite referente corso
MATERIALE SUPPLEMENTARE:
DL Droni può fornire (su richiesta e disponibilità):
- Bibliografia consigliata per approfondimenti
- Link risorse online ENAC/EASA ufficiali
- Contatti network professionale settore UAS
TS.FOR.130 – DISPOSIZIONI FINALI E INTEGRAZIONE CON TG
MODIFICHE AI PRESENTI TS.FOR:
DL Droni si riserva il diritto di modificare i presenti Termini Specifici per:
- Aggiornamenti normativi ENAC/EASA
- Evoluzione programmi formativi
- Miglioramento qualità servizio
Comunicazione: Modifiche comunicate con preavviso 30 giorni su sito web.
Applicabilità: Per corsi già prenotati, valgono i TS.FOR in versione vigente al momento dell’accettazione dell’offerta.
INTEGRAZIONE CON TERMINI GENERALI:
Per tutto quanto non espressamente disciplinato nei presenti TS.FOR, si applicano i Termini Generali (TG) di DL Droni S.r.l..
In particolare, si richiamano:
- TG.020 – Corrispettivi e Modalità di Pagamento
- TG.030 – Proprietà Intellettuale e Gestione Dati
- TG.040 – Responsabilità e Limitazioni
- TG.050 – Assicurazioni
- TG.060 – Riservatezza e GDPR
- TG.070 – Modifiche e Interruzioni
- TG.090 – Condizioni Specifiche per Operazioni UAS
- TG.100 – Durata del Contratto e Rinnovo
- TG.110 – Comunicazioni
- TG.120 – Legge Applicabile e Controversie
- TG.130 – Disposizioni Finali
RIFERIMENTI NORMATIVI SPECIFICI:
- Regolamento UE 2019/947 (Operazioni UAS)
- Regolamento UE 2019/945 (Requisiti UAS)
- Regolamento ENAC UAS-IT (Ed. 2025 e successive)
- D.Lgs. 206/2005 (Codice Consumo)
- Reg. UE 2016/679 (GDPR)
ALLEGATI TECNICI:
La documentazione tecnica di supporto include:
- Programmi dettagliati singoli corsi (forniti su richiesta)
- Informativa privacy (fornita pre-corso)
- Checklist valutazione pratiche (fornite durante corso per corsi professionali)
PREVALENZA:
In caso di conflitto tra documenti contrattuali prevale:
- Offerta/Preventivo corso specifico
- Eventuali addendum sottoscritti
- TS.FOR (presenti Termini Specifici Formazione)
- TG (Termini Generali)
TS.FOR.140 – APPROVAZIONE SPECIFICA CLAUSOLE
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente, mediante specifica sottoscrizione dell’offerta/preventivo che richiama i presenti TS.FOR, dichiara di aver preso visione e di approvare specificamente le seguenti clausole:
- TS.FOR.060 – Modalità valutazione e preparazione esami ufficiali
- TS.FOR.070 – Corrispettivi e modalità pagamento
- TS.FOR.080 – Cancellazioni, modifiche e penali
- TS.FOR.090 – Limitazioni responsabilità DL Droni
- TS.FOR.100 – Proprietà intellettuale materiale didattico
- TS.FOR.110 – Trattamento dati personali e conservazione registri
- TS.FOR.130 – Modifiche ai presenti TS.FOR
Restano ferme le clausole dei TG oggetto di approvazione specifica ai sensi di TG.130.
DL Droni S.r.l.
Via Guglielmo Marconi 4, 26034 Piadena Drizzona (CR) – P.IVA e CF 01662430196
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Versione TS.FOR: 1.2 | Data: Ottobre 2026