TERMINI GENERALI (TG)

Condizioni generali di fornitura e servizio – Versione 2.2

NOTA INTRODUTTIVA

I presenti Termini Generali (TG) costituiscono la “costituzione aziendale” di DL Droni S.r.l. e disciplinano gli aspetti comuni a tutti i servizi erogati. Ogni servizio specifico è regolato dai corrispondenti Termini Specifici (TS) che integrano e dettagliano questi Termini Generali.

STRUTTURA DOCUMENTALE:

TG (Termini Generali): Applicabili a TUTTI i servizi
TS (Termini Specifici): Applicabili per singolo servizio (TS.RIL, TS.PIL, TS.CON, TS.DOCK, TS.FOR)

ACCETTAZIONE:

I presenti Termini Generali sono accettati dal Cliente mediante la firma del preventivo/offerta che richiama espressamente questi TG e gli eventuali TS applicabili. La documentazione completa è disponibile su www.dldroni.it/termini-condizioni per consultazione preventiva.

TG.010 – DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali disciplinano i rapporti tra DL Droni S.r.l. (“Fornitore”) e i propri Clienti nell’espletamento di incarichi per la fornitura di servizi e/o prodotti con sistemi aeromobili a pilotaggio remoto (UAS).

DEFINIZIONI:

Cliente: il soggetto a cui sono forniti i servizi e/o i prodotti
Fornitore: DL Droni S.r.l. con sede legale in Via Guglielmo Marconi 4, 26034 Piadena Drizzona (CR), P.IVA e CF 01662430196
Contratto: l’accordo tra DL Droni S.r.l. ed il Cliente, costituito da: (i) offerta/preventivo emesso da DL Droni; (ii) accettazione dell’offerta mediante firma; (iii) presenti Termini Generali (TG); (iv) Termini Specifici (TS) applicabili
Personale: i dipendenti e/o collaboratori utilizzati da DL Droni nell’esecuzione del Contratto
Prodotti: apparecchiature, sistemi, hardware, software, deliverable oggetto del Contratto
Servizi: i servizi professionali UAS descritti nell’Offerta e nei relativi TS
UAS: Unmanned Aircraft System (sistema aeromobile a pilotaggio remoto), anche denominato drone
Autorità: ENAC, ENAV, D-Flight, Direzioni Aeroportuali, Comandi militari, Prefetture e ogni altro ente competente al rilascio di autorizzazioni, nulla osta, permessi o provvedimenti relativi alle operazioni UAS

In caso di difformità tra documenti contrattuali, prevale il seguente ordine gerarchico: (1) Offerta specifica; (2) Termini Specifici (TS) del servizio; (3) presenti Termini Generali (TG).

TG.020 – CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

I corrispettivi dovuti dal Cliente sono quelli indicati nell’Offerta e si intendono al netto dell’IVA e di ogni imposta, tassa o contributo, sempre a carico del Cliente.

VALIDITÀ PREVENTIVI

30 giorni dalla data di emissione, salvo diverse indicazioni specifiche.

MODALITÀ DI PAGAMENTO STANDARD

Anticipo: pagamento all’accettazione dell’offerta nella misura indicata nel preventivo (generalmente 50% salvo diversa indicazione)
Saldo: 30 giorni data fine mese (dffm) dalla data fattura di completamento servizio
Modalità: bonifico bancario su IBAN comunicato in fattura
Accordi specifici: per contratti quadro o forniture continuative possono essere concordate modalità di pagamento diverse, da indicarsi specificatamente nell’Offerta

Le modalità sopra indicate si applicano salvo diversa previsione dell’Offerta o dei TS (ad esempio: pagamento anticipato integrale per la formazione, pagamento a stati di avanzamento per la consulenza autorizzativa).

RITARDI E INTERESSI

In caso di ritardo nei pagamenti si applicano interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 art. 5
DL Droni si riserva il diritto di sospendere i servizi in caso di mancato pagamento dell’anticipo o del saldo nei termini concordati

SERVIZI AGGIUNTIVI

Eventuali servizi non contemplati nell’Offerta originaria saranno fatturati separatamente previo accordo scritto sulle modalità e sui corrispettivi.

RISERVA DI PROPRIETÀ

Ai sensi dell’art. 1523 c.c., la proprietà dei prodotti viene trasferita al Cliente solo a pagamento integrale avvenuto.

SPESE ESCLUSE

A carico del Cliente salvo diversa indicazione:

Permessi o diritti richiesti da enti pubblici o authority
Trasferte e rimborsi spese oltre i limiti indicati in Offerta
Variazioni normative intervenute tra stipula ed esecuzione
Tutto quanto non espressamente indicato in Offerta

TG.030 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E GESTIONE DATI

DATI GREZZI

I dati grezzi acquisiti durante le operazioni diventano proprietà del Cliente al momento del pagamento finale.

DATI ELABORATI

I dati elaborati e i deliverable finali sono concessi in licenza d’uso al Cliente secondo quanto specificato nell’Offerta e nei relativi TS. Il Cliente non può redistribuire o rivendere i dati elaborati senza autorizzazione scritta.

METODOLOGIE E PROCEDURE

Le metodologie operative, le procedure interne e il know-how di DL Droni rimangono di esclusiva proprietà del Fornitore.

IP PRE-ESISTENTE

La proprietà intellettuale pre-esistente rimane al titolare originale.

IP DERIVATO

Eventuali sviluppi, innovazioni o IP derivato dall’esecuzione del servizio seguiranno la disciplina concordata nell’Offerta specifica.

BREVETTI E MARCHI

Ciascuna Parte si impegna a manlevare l’altra contro richieste di terzi per violazione di brevetti, licenze, marchi o altri diritti di proprietà industriale.

TG.040 – RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE

DL Droni risponde per danni diretti causati da dolo o colpa grave nell’esecuzione del Contratto
La responsabilità massima del Fornitore è limitata al valore del Contratto specifico, salvo dolo o colpa grave
Sono esclusi danni indiretti, consequenziali, perdite di profitti, ricavi, dati o opportunità commerciali

FORZA MAGGIORE

Il Fornitore non è responsabile per inadempimenti dovuti a:

Condizioni meteorologiche sotto i minimi operativi di sicurezza
Calamità naturali, scioperi, eventi bellici, pandemie
Modifiche normative o restrizioni spazio aereo sopravvenute e imprevedibili
Interferenze elettromagnetiche o GNSS che degradano la precisione oltre parametri controllabili
Eventi comunque al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore

ESCLUSIONI SPECIFICHE

DL Droni non è responsabile per il diniego, il ritardo, il condizionamento o la mancata risposta delle Autorità in relazione ad autorizzazioni, nulla osta, permessi, NOTAM o altri provvedimenti. I relativi tempi sono quelli stabiliti dalla normativa e dalle circolari applicabili e non rientrano nel controllo del Fornitore. In tali casi il Cliente resta tenuto al pagamento delle attività già svolte e delle spese sostenute
Il Cliente non può rivalersi per mancata esecuzione di attività che violino norme di legge
Degradazione prestazioni dovuta a mancata collaborazione del Cliente

TG.050 – ASSICURAZIONI E COPERTURE OBBLIGATORIE

Il Fornitore dichiara di mantenere attive le seguenti coperture assicurative:

RC OBBLIGATORIA UAS

Il Fornitore mantiene un’assicurazione di responsabilità civile verso terzi per gli UAS impiegati, conforme al Reg. (CE) n. 785/2004 e ai requisiti assicurativi richiesti per le operazioni UAS dal Reg. di esecuzione (UE) 2019/947 e dalla normativa ENAC applicabile
Il massimale è non inferiore ai minimi previsti dalla normativa applicabile. Massimale, eventuali sottolimiti per specifiche attività e franchigie sono indicati nel certificato assicurativo (Evidence of Cover) in corso di validità, che il Fornitore rende disponibile su richiesta
Validità territoriale: come da certificato assicurativo

RC PROFESSIONALE

Copertura per i danni causati nell’esercizio dell’attività professionale, con massimale e franchigie indicati nel certificato assicurativo

VERIFICA COPERTURE

Il Cliente ha diritto di richiedere evidenza delle coperture assicurative attive prima dell’inizio dei lavori.

UAS DEL CLIENTE

Nel caso in cui l’UAS sia fornito dal Cliente, sarà cura del Cliente verificarne la conformità normativa e l’adeguatezza delle coperture assicurative.

TG.060 – RISERVATEZZA E PROTEZIONE DATI PERSONALI

OBBLIGO DI RISERVATEZZA

Le Parti si obbligano reciprocamente alla riservatezza su informazioni sensibili acquisite durante l’esecuzione del Contratto
L’obbligo permane anche successivamente alla conclusione del rapporto contrattuale
Sono escluse dall’obbligo informazioni: (i) già di pubblico dominio; (ii) legittimamente in possesso della Parte prima della comunicazione; (iii) da comunicare per obbligo di legge

Le Parti si danno atto di essersi scambiate idonea informativa ai sensi del Reg. UE 2016/679
Il trattamento dei dati personali è finalizzato all’esecuzione del Contratto e agli adempimenti di legge
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6 Reg. UE 2016/679)
Periodo di conservazione: tempo necessario all’esecuzione + periodo per tutela interessi in caso di contestazioni
Diritti dell’interessato: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione (artt. 15-21 GDPR)

EVENTUALI RESPONSABILI ESTERNI

Qualora necessario coinvolgere soggetti terzi, questi saranno formalmente nominati Responsabili del Trattamento ai sensi dell’art. 28 Reg. UE 2016/679.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

DL Droni S.r.l.
Via Guglielmo Marconi 4, 26034 Piadena Drizzona (CR)
Email: info@dldroni.it – PEC: dldroni@pec.dldroni.it

Responsabile della protezione dei dati (DPO): Avv. Domenico Busco, contattabile all’indirizzo segreteria@studiolegalebusco.com. L’informativa completa è disponibile nella Privacy Policy su www.dldroni.it.

TG.070 – MODIFICHE CONTRATTUALI E INTERRUZIONE SERVIZI

MODIFICHE AL CONTRATTO

Qualsiasi modifica delle disposizioni contrattuali deve risultare da atto scritto sottoscritto da entrambe le Parti
Richieste di variazione devono seguire procedura formale con valutazione impatto su costi e timeline
Adeguamento costi: calcolo trasparente e preventivo accordo prima dell’implementazione

RIPROGRAMMAZIONE OPERAZIONI

La data di esecuzione può essere rimandata senza costi aggiuntivi entro 5 giorni solari dalla data concordata
Oltre tale termine si applicano eventuali costi aggiuntivi secondo quanto specificato nell’Offerta

SOSPENSIONE SERVIZI

Il Fornitore può sospendere i servizi per: (i) mancato pagamento; (ii) violazioni sicurezza; (iii) inadempimenti gravi del Cliente
Preavviso: ove possibile, 15 giorni salvo inadempimenti gravi che richiedano sospensione immediata

INTERRUZIONE PER CAUSA DEL CLIENTE

Periodo preavviso: minimo 30 giorni
Saldo: pagamento pro-rata del lavoro completato + eventuali penali secondo Contratto
Restituzione dati: i dati del Cliente saranno restituiti nel formato concordato

RISOLUZIONE PER INADEMPIMENTO

Inadempimento sostanziale non sanato entro 15 giorni da diffida scritta legittima risoluzione immediata
Diritto al risarcimento del maggior danno provato

TG.080 – OBBLIGHI DEL FORNITORE E DEL CLIENTE

OBBLIGHI DEL FORNITORE

Eseguire i Servizi con Personale qualificato e dotato di necessaria professionalità
Garantire conformità a normative ENAC/EASA vigenti per operazioni UAS
Mantenere coperture assicurative obbligatorie per tutta la durata del Contratto
Rispettare SLA (Service Level Agreement) eventualmente indicati in Offerta
Fornire deliverable nei formati e secondo gli standard concordati
Manlevare il Cliente da pretese del Personale relative a retribuzioni, contributi, sicurezza

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Fornire ogni necessaria collaborazione per corretta esecuzione del Contratto
Garantire che luoghi e impianti siano liberi da impedimenti e sicuri per il Personale
Comunicare preventivamente vincoli, soggezioni, limitazioni operative dell’area
Ottenere autorizzazioni di accesso a proprietà private se necessarie
Verificare assenza di persone non informate in prossimità dell’area operativa (privacy e sicurezza)
Fornire planimetrie, coordinate, specifiche tecniche richieste
Garantire sicurezza degli operatori e delle attrezzature nelle zone oggetto del servizio
Responsabilità sul salvataggio e conservazione periodica dei propri dati (backup)
Effettuare i pagamenti nei termini concordati

TG.090 – CONDIZIONI SPECIFICHE PER OPERAZIONI UAS

CONFORMITÀ NORMATIVA

Tutti gli UAS utilizzati sono regolarmente registrati presso ENAC, ove richiesto, e coperti da assicurazione di responsabilità civile come descritto in TG.050
Conformità al Reg. UE 2019/947, inclusa la trasmissione del Remote ID ove richiesta dalla normativa applicabile
Piloti e osservatori in possesso degli attestati e delle abilitazioni previsti dalla normativa per la categoria operativa applicabile (Open/Specific)

DISCREZIONALITÀ OPERATIVA DEL PILOTA

Il Pilota al comando può, a sua totale discrezionalità, non far decollare o far atterrare l’UAS se le condizioni di sicurezza non sono rispettate
Motivi: condizioni ambientali (vento, pioggia), presenza di persone non informate, rischi per la sicurezza
Il Cliente non può rivalersi per mancata esecuzione dovuta a motivi di sicurezza o violazioni normative

AUTORIZZAZIONI

Proprietari di immobili e terreni accordano autorizzazione alle operazioni anche in materia di privacy
Tali autorizzazioni sono a carico del Cliente
Le autorizzazioni aeronautiche relative allo spazio aereo (ad esempio ATM-09 e ATM-05) sono disciplinate dal TS.CON, ove incluse nell’Offerta
Eventuali limitazioni operative devono essere comunicate preventivamente al Personale DL Droni

DOCUMENTAZIONE

La documentazione fornita da DL Droni è sviluppata secondo standard delle comunità scientifiche e aeronautiche
DL Droni non è responsabile per mancate approvazioni da parte di ENAC o altre autorità

RIPRESE DELLO STATO DI FATTO

DL Droni e i suoi collaboratori riprendono lo stato di fatto dei luoghi
È auspicabile la pulizia e l’ordine degli spazi oggetto di fotografie e video

TG.100 – DURATA DEL CONTRATTO E RINNOVO

DURATA INIZIALE

La durata dei servizi è indicata nell’Offerta specifica.

RINNOVO TACITO

Salvo diversa indicazione, i contratti a servizio continuativo si rinnovano tacitamente alle stesse condizioni.

DISDETTA

Termine: almeno 30 giorni prima della scadenza
Modalità: comunicazione scritta tramite raccomandata A/R, PEC o email con conferma
Disdetta parziale: possibile per alcuni servizi con riduzione proporzionale del corrispettivo

ADEGUAMENTO TARIFFE

In caso di rinnovo, DL Droni comunicherà almeno 30 giorni prima della scadenza eventuali nuove tariffe
In assenza di comunicazione: applicazione tariffe precedenti indicizzate secondo variazioni ISTAT

TG.110 – COMUNICAZIONI E NOTIFICHE

MODALITÀ COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni devono essere effettuate tramite:

Raccomandata A/R
PEC (Posta Elettronica Certificata)
Email ordinaria con richiesta conferma di lettura

INDIRIZZI

Cliente: quelli indicati nell’Offerta/Contratto
DL Droni: Via Guglielmo Marconi 4, 26034 Piadena Drizzona (CR) – PEC: dldroni@pec.dldroni.it

MODIFICHE INDIRIZZI

Ciascuna Parte può modificare i propri recapiti con notifica scritta alla controparte.

VALIDITÀ

Le comunicazioni si intendono validamente effettuate alla data di ricezione da parte del destinatario.

TG.120 – LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE CONTROVERSIE

LEGGE APPLICABILE

Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

STANDARD E NORMATIVE DI RIFERIMENTO

Regolamento di esecuzione (UE) 2019/947 e Regolamento delegato (UE) 2019/945
Regolamento (CE) n. 785/2004 (assicurazioni)
Regolamento ENAC UAS-IT (edizione vigente)
Codice della Navigazione (artt. 743-783, 940 bis-quater)
D.Lgs. 231/2002 (pagamenti)
Reg. UE 2016/679 (GDPR)

RISOLUZIONE CONTROVERSIE

Negoziazione: le Parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole
Mediazione: disponibile per controversie di natura tecnica
Arbitrato: le Parti possono concordare il ricorso ad arbitrato
Foro competente: in mancanza di accordo è esclusivamente competente il Foro di Bari. La scelta del foro è determinata dall’ubicazione dello studio legale che assiste il Fornitore, a vantaggio di efficienza e contenimento dei costi in caso di controversia, ed è oggetto di specifica approvazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. Resta ferma la competenza inderogabile prevista dalla legge nel caso in cui il Cliente sia un consumatore

ALLOCAZIONE COSTI

I costi legali e processuali seguono le disposizioni di legge secondo l’esito della controversia.

TG.130 – DISPOSIZIONI FINALI E VARIE

VALIDITÀ PARZIALE

Qualora una o più disposizioni del Contratto siano dichiarate invalide, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.

PREVALENZA

In caso di conflitto tra documenti contrattuali prevale: (1) Offerta; (2) Termini Specifici (TS); (3) Termini Generali (TG).

CESSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto non può essere ceduto senza previo consenso scritto della controparte.

RINUNCIA

La mancata o ritardata applicazione di una qualsiasi clausola non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla stessa.

ONERI FISCALI

Imposte, tasse e oneri fiscali sono a carico del Cliente salvo diversa indicazione.

LINGUA

Il Contratto è redatto in lingua italiana che prevale su eventuali traduzioni.

APPROVAZIONE SPECIFICA AI SENSI DEGLI ARTT. 1341 E 1342 C.C.

Il Cliente, mediante la firma del preventivo/offerta che richiama i presenti Termini Generali, dichiara di aver preso visione e di approvare specificatamente le seguenti clausole:

TG.020 (Corrispettivi e pagamenti)
TG.040 (Responsabilità e limitazioni)
TG.050 (Assicurazioni)
TG.060 (Riservatezza e GDPR)
TG.070 (Modifiche e interruzioni)
TG.090 (Condizioni operative UAS)
TG.100 (Durata e rinnovo tacito)
TG.130 (Cessione del contratto)
TG.120 (Foro competente)

RIFERIMENTI AI TERMINI SPECIFICI (TS)

I presenti Termini Generali (TG) sono integrati dai seguenti Termini Specifici (TS) disponibili su www.dldroni.it/termini-condizioni:

TS.RIL – Rilievi topografici e ispezioni termografiche
TS.PIL – Servizi di pilotaggio e personale operativo a giornata
TS.CON – Consulenza aeronautica, autorizzazioni e permessi di spazio aereo
TS.DOCK – Servizi Dock (operazioni automatizzate)
TS.FOR – Formazione professionale (corsi Open)

Ogni preventivo/offerta richiamerà esplicitamente i TS applicabili al servizio richiesto.

I presenti Termini Generali entrano in vigore alla data di firma del preventivo/offerta da parte del Cliente.

DL Droni S.r.l.
Via Guglielmo Marconi 4, 26034 Piadena Drizzona (CR)
P.IVA 01662430196

📧 info@dldroni.it | 📧 dldroni@pec.dldroni.it
📞 +39 375 5035296 | +39 375 5035297
🌐 www.dldroni.it

Versione: 2.2 | Data: Ottobre 2026