Servizio: Consulenza Specializzata per Operazioni UAS
Versione: 1.0 | Data: Novembre 2025
Indice
- NOTA INTRODUTTIVA
- TS.CON.010 – DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE
- TS.CON.020 – TIPOLOGIE DI CONSULENZA
- TS.CON.030 – PROCESSO DI LAVORO
- TS.CON.040 – OBBLIGHI DEL CLIENTE
- TS.CON.050 – OBBLIGHI DL DRONI
- TS.CON.060 – DELIVERABLE E STANDARD QUALITATIVI
- TS.CON.070 – RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI
- TS.CON.080 – CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
- TS.CON.090 – TEMPISTICHE E GESTIONE PROGETTO
- TS.CON.100 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E UTILIZZO
- TS.CON.110 – DURATA, MODIFICA E RISOLUZIONE
- TS.CON.120 – DISPOSIZIONI FINALI
NOTA INTRODUTTIVA
I presenti Termini Specifici (TS.CON) integrano e specificano i Termini Generali (TG) di DL Droni S.r.l. per quanto concerne i servizi di consulenza aeronautica specializzata per operazioni con sistemi aeromobili a pilotaggio remoto (UAS).
GERARCHIA DOCUMENTALE:
- Offerta/Preventivo specifico
- TS.CON (Termini Specifici Consulenza Aeronautica)
- TG (Termini Generali)
In caso di difformità tra documenti, prevale l’ordine sopra indicato.
ACCETTAZIONE:
I presenti TS.CON sono accettati dal Cliente mediante firma del preventivo che richiama espressamente questi termini insieme ai TG.
TS.CON.010 – DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE
DEFINIZIONI SPECIFICHE:
- SORA (Specific Operations Risk Assessment): Metodologia standardizzata EASA per la valutazione del rischio di operazioni UAS in categoria Specifica
- ConOps (Concept of Operations): Documento descrittivo delle modalità operative previste per uno scenario specifico
- Manuale Operativo (Operations Manual): Documentazione tecnico-procedurale richiesta da ENAC per autorizzazioni operative categoria Specifica
- GRC (Ground Risk Class): Classificazione del rischio al suolo su scala 1-7 secondo metodologia SORA
- ARC (Air Risk Class): Classificazione del rischio nello spazio aereo su scala A-D secondo metodologia SORA
- SAIL (Specific Assurance and Integrity Level): Livello di garanzia e integrità richiesto dall’operazione, derivato da GRC e ARC
- Mitigazioni: Misure tecniche, operative o organizzative per ridurre il rischio operativo
- PDRA (Pre-Defined Risk Assessment): Scenari di rischio predefiniti da EASA per categorie operative standardizzate
- Autorizzazione Operativa: Approvazione formale rilasciata da ENAC per condurre operazioni specifiche
- Dichiarazione Operativa: Procedura semplificata per operazioni a basso rischio in categoria Specifica
AMBITO DI APPLICAZIONE:
I presenti TS.CON disciplinano i servizi di consulenza aeronautica specializzata comprensivi di:
- Valutazione del rischio operativo secondo metodologia SORA
- Sviluppo documentazione per autorizzazioni ENAC categoria Specifica
- Preparazione e invio domande di autorizzazione operativa
- Supporto tecnico durante processo di revisione da parte dell’autorità
- Consulenza normativa specializzata per conformità ENAC/EASA
- Assistenza per modifiche e variazioni a autorizzazioni esistenti
- Formazione e addestramento specifico per operazioni autorizzate
Esclusi dall’ambito (salvo diversa indicazione in offerta):
- Esecuzione materiale delle operazioni di volo
- Fornitura hardware UAS o attrezzature
- Gestione operativa continuativa post-autorizzazione
- Rappresentanza legale in contenziosi con autorità
TS.CON.020 – TIPOLOGIE DI CONSULENZA
1. VALUTAZIONE DEL RISCHIO (SORA)
Descrizione: Analisi completa del rischio operativo secondo metodologia EASA per operazioni in categoria Specifica.
Applicabile quando:
- Operazioni BVLOS (oltre la vista visiva)
- Voli in aree popolate con UAS >25 kg
- Operazioni vicino a persone non coinvolte
- Scenari non coperti da PDRA standard
- Richiesta esplicita ENAC di valutazione SORA
Processo:
- Determinazione Ground Risk Class (GRC)
- Valutazione Air Risk Class (ARC)
- Calcolo SAIL risultante
- Identificazione mitigazioni necessarie
- Validazione efficacia mitigazioni
- Documentazione completa secondo formato EASA
2. MANUALE OPERATIVO
Descrizione: Sviluppo documentazione tecnico-procedurale completa richiesta da ENAC per autorizzazioni operative.
Contenuto tipico:
- Organizzazione operativa e responsabilità
- Descrizione operazioni e scenari
- Sistemi UAS utilizzati e caratteristiche tecniche
- Procedure operative normali e di emergenza
- Programma addestramento e requisiti competenze
- Manutenzione e conformità tecnica
- Gestione sicurezza e miglioramento continuo
3. CONCEPT OF OPERATIONS (ConOps)
Descrizione: Documento descrittivo dettagliato delle modalità operative per scenari geografici specifici.
Utilizzo:
- Operazioni in aree geografiche definite
- Integrazione con traffico aereo locale
- Coordinamento con autorità locali
- Procedure specifiche del sito
4. INVIO E GESTIONE AUTORIZZAZIONI
Descrizione: Preparazione, invio formale e gestione iter autorizzativo presso ENAC.
Attività incluse:
- Compilazione moduli ENAC ufficiali
- Raccolta allegati tecnici richiesti
- Invio tramite canali ufficiali (portale ENAC, PEC)
- Interfaccia con ENAC durante revisione
- Gestione richieste di chiarimento e integrazioni
- Supporto fino a esito positivo autorizzazione
5. MODIFICHE E VARIAZIONI
Descrizione: Supporto per modifiche a autorizzazioni esistenti o variazioni operative.
Casistiche:
- Estensione area geografica operativa
- Modifica UAS utilizzati
- Variazione procedure operative
- Aggiornamento personale operativo
- Rinnovi autorizzazioni in scadenza
6. CONSULENZA NORMATIVA SPECIALIZZATA
Descrizione: Supporto tecnico-normativo continuativo su specifiche problematiche.
Ambiti:
- Interpretazione normative complesse
- Verifica conformità operazioni pianificate
- Supporto audit ENAC
- Aggiornamenti normativi e impatto operativo
- Strategie di compliance
TS.CON.030 – PROCESSO DI LAVORO
FASE 1 – ASSESSMENT PRELIMINARE
Durata tipica: 1-2 settimane
Attività:
- Analisi scenario operativo proposto dal Cliente
- Valutazione fattibilità tecnica e normativa
- Identificazione percorso autorizzativo ottimale (SORA, PDRA, Dichiarazione)
- Stima complessità e tempistiche processo
- Identificazione documentazione necessaria
- Proposta strategia implementativa
Deliverable:
- Report assessment preliminare
- Identificazione pathway autorizzativo
- Timeline indicativa progetto
- Elenco documentazione richiesta al Cliente
FASE 2 – RACCOLTA INFORMAZIONI
Durata tipica: 1-3 settimane
Attività:
- Acquisizione documentazione tecnica UAS
- Raccolta informazioni operative dal Cliente
- Analisi aree geografiche operative
- Identificazione stakeholder e autorità locali
- Studio normative locali specifiche
- Definizione architettura operativa
Responsabilità Cliente:
- Fornitura tempestiva informazioni accurate
- Accesso a documentazione tecnica UAS
- Identificazione aree operative e limitazioni
- Disponibilità personale per interviste tecniche
FASE 3 – VALUTAZIONE DEL RISCHIO
Durata tipica: 2-4 settimane
Attività (se SORA applicabile):
- Determinazione Ground Risk Class attraverso:
- Valutazione caratteristiche area operativa
- Analisi densità popolazione
- Identificazione eventi con assembramenti
- Valutazione Air Risk Class attraverso:
- Classificazione spazio aereo
- Analisi traffico aereo cooperativo/non cooperativo
- Identificazione zone critiche (aeroporti, eliporti)
- Calcolo SAIL risultante
- Identificazione mitigazioni richieste:
- Tecniche (paracadute, geofencing, C2 link ridondante)
- Operative (osservatori, pre-flight inspection, meteo minima)
- Organizzative (addestramento, safety management system)
- Validazione efficacia mitigazioni
- Documentazione completa secondo template EASA
Deliverable:
- Documento SORA completo (se applicabile)
- Matrice rischio e mitigazioni
- Analisi costi-benefici mitigazioni proposte
FASE 4 – SVILUPPO DOCUMENTAZIONE
Durata tipica: 3-6 settimane
Attività:
- Redazione Manuale Operativo completo
- Sviluppo Concept of Operations per aree specifiche
- Preparazione procedure operative (normali, emergenza, contingency)
- Definizione programma addestramento personale
- Predisposizione moduli ENAC ufficiali
- Raccolta e organizzazione allegati tecnici
- Controllo qualità e peer review interna
Standard di qualità:
- Conformità a Acceptable Means of Compliance (AMC) EASA
- Conformità a Materiale Guida (GM) EASA
- Allineamento con Regolamento ENAC UAS-IT edizione vigente
- Coerenza tra tutti i documenti del set
- Chiarezza e completezza per facilitare revisione ENAC
FASE 5 – INVIO E FOLLOW-UP
Durata tipica: Variabile (2-6 mesi, dipende da ENAC)
Attività DL Droni:
- Invio formale documentazione tramite canali ufficiali ENAC
- Monitoraggio stato pratica su portale ENAC
- Interfaccia con funzionari ENAC assegnati
- Risposta a richieste di chiarimento entro termini
- Incorporazione feedback e modifiche richieste
- Coordinamento eventuali meeting tecnici con ENAC
- Supporto fino a autorizzazione positiva
Attività Cliente:
- Disponibilità per chiarimenti tecnici rapidi
- Approvazione modifiche sostanziali richieste da ENAC
- Partecipazione meeting tecnici se richiesto da ENAC
Esito processo:
- Autorizzazione operativa rilasciata da ENAC
- Lettera ufficiale con condizioni e limitazioni
- Validità temporale definita (tipicamente 1-3 anni)
FASE 6 – SUPPORTO POST-AUTORIZZAZIONE (Opzionale)
Durata: Secondo accordi specifici
Attività disponibili:
- Formazione personale operativo su procedure approvate
- Supporto implementazione operativa
- Assistenza audit ENAC
- Gestione non-conformità e azioni correttive
- Monitoraggio aggiornamenti normativi
- Supporto rinnovi autorizzazioni
TS.CON.040 – OBBLIGHI DEL CLIENTE
FASE PRELIMINARE:
Il Cliente è tenuto a fornire:
- Descrizione dettagliata operazioni pianificate
- Obiettivi operativi e vincoli
- Caratteristiche tecniche UAS da utilizzare
- Documentazione certificazioni UAS (se applicabile)
- Identificazione aree geografiche operative
- Informazioni su personale operativo e qualifiche
- Budget indicativo e tempistiche desiderate
DURANTE IL PROGETTO:
Il Cliente garantisce:
- Risposta tempestiva a richieste di informazioni (max 5 giorni lavorativi)
- Fornitura documentazione tecnica accurata e aggiornata
- Disponibilità personale tecnico per interviste e chiarimenti
- Accesso a UAS per ispezioni tecniche (se necessario)
- Approvazione milestone documentali entro termini concordati
- Pagamento secondo fasi progetto (se previsto in offerta)
FASE AUTORIZZATIVA:
Il Cliente si impegna a:
- Rispondere rapidamente a richieste chiarimenti ENAC (tramite DL Droni)
- Partecipare a eventuali meeting tecnici con ENAC se richiesto
- Approvare formalmente modifiche sostanziali richieste da autorità
- Non avviare operazioni prima di autorizzazione formale ENAC
- Rispettare condizioni e limitazioni indicate in autorizzazione
POST-AUTORIZZAZIONE:
Il Cliente è responsabile per:
- Implementazione operativa conforme a documentazione approvata
- Mantenimento conformità durante tutta validità autorizzazione
- Gestione registri operativi e documentazione richiesta
- Comunicazione a ENAC di eventi rilevanti per la sicurezza
- Richiesta variazioni/modifiche attraverso DL Droni se necessario
- Non utilizzo consulenza DL Droni per operazioni non conformi a normative
RISERVATEZZA:
Il Cliente riconosce che:
- Metodologie e know-how di DL Droni sono proprietà intellettuale protetta
- Documentazione prodotta è specifica per il Cliente e non trasferibile
- È vietata riproduzione/distribuzione materiali senza autorizzazione scritta
TS.CON.050 – OBBLIGHI DL DRONI
COMPETENZA PROFESSIONALE:
DL Droni garantisce:
- Personale con formazione aeronautica specifica e aggiornata
- Conoscenza approfondita normative ENAC/EASA vigenti
- Esperienza comprovata in processi autorizzativi ENAC
- Aggiornamento continuo su evoluzioni normative
- Applicazione best practices internazionali del settore
QUALITÀ DEI DELIVERABLE:
DL Droni si impegna a produrre:
- Documentazione conforme a standard EASA più recenti
- Analisi tecniche accurate secondo stato dell’arte
- Materiali chiari, completi e professionali
- Documentazione in lingua italiana (salvo diversa richiesta)
- Revisione peer review interna prima consegna al Cliente
GESTIONE PROGETTO:
DL Droni assicura:
- Project manager dedicato come punto di contatto
- Comunicazioni regolari su avanzamento progetto
- Rispetto tempistiche concordate (salvo cause esterne)
- Trasparenza su eventuali criticità emerse
- Escalation tempestiva di problematiche significative
INTERFACCIA CON ENAC:
DL Droni garantisce:
- Invio formale documentazione tramite canali ufficiali
- Interfaccia professionale con funzionari ENAC
- Monitoraggio attivo dello stato pratica
- Risposta tempestiva a richieste di chiarimento
- Coordinamento meeting tecnici se necessari
- Negoziazione tecnica per soluzioni ottimali
SUPPORTO AL CLIENTE:
DL Droni fornisce:
- Spiegazioni chiare su aspetti tecnici complessi
- Consulenza su decisioni strategiche nel processo
- Supporto preparazione Cliente per eventuali audit ENAC
- Assistenza nella comprensione di feedback autorità
- Raccomandazioni per ottimizzazione operazioni
TS.CON.060 – DELIVERABLE E STANDARD QUALITATIVI
DOCUMENTAZIONE TECNICA:
SORA (se applicabile):
- Analisi completa secondo metodologia 10-step EASA
- Calcolo GRC, ARC, SAIL con giustificazioni dettagliate
- Matrice completa mitigazioni con validazione efficacia
- Documentazione conformità a Adjacent Area e Adjacent Airspace
- Allegati tecnici richiesti (mappe, calcoli, certificazioni)
Manuale Operativo:
- Struttura conforme a AMC/GM EASA e Regolamento ENAC
- Sezioni complete secondo checklist autorità:
- Organizzazione e responsabilità
- Descrizione operazioni e limitazioni
- Sistemi UAS e equipaggiamenti
- Procedure operative (normali, emergenza, contingency)
- Addestramento e competenze
- Manutenzione e airworthiness
- Safety Management System
- Chiarezza espositiva per facilitare revisione ENAC
- Version control e gestione revisioni formale
Concept of Operations:
- Descrizione dettagliata scenari operativi specifici
- Analisi aree geografiche con mappe georeferenziate
- Procedure coordinamento con enti locali e traffico aereo
- Contingency planning specifico per location
- Valutazione fattori ambientali e meteo
MODULI E ALLEGATI ENAC:
- Compilazione accurata moduli ufficiali ENAC
- Raccolta certificazioni UAS e equipaggiamenti
- Documentazione qualifiche personale operativo
- Polizze assicurative RC vigenti
- Dichiarazioni conformità firmate
- Indice completo documentazione presentata
STANDARD DI QUALITÀ:
Conformità normativa:
- Allineamento a Regolamenti EU 2019/947 e 2019/945
- Conformità a Regolamento ENAC UAS-IT edizione vigente
- Applicazione AMC e GM EASA applicabili
- Riferimento a standard tecnici riconosciuti
Qualità documentale:
- Linguaggio tecnico preciso e professionale
- Struttura logica e facilmente navigabile
- Coerenza terminologica tra documenti
- Completezza su tutti aspetti richiesti da autorità
- Formattazione professionale e leggibile
Controllo qualità:
- Revisione peer review da secondo consulente aeronautico
- Controllo conformità vs checklist ENAC
- Verifica coerenza cross-documentale
- Test logica SORA con tool di calcolo indipendenti
- Simulazione revisione ENAC prima invio
CONSEGNA AL CLIENTE:
Formato:
- Documentazione in formato digitale PDF
- File sorgenti editabili (se concordato in offerta)
- Organizzazione in cartelle logiche
- Nomenclatura file standardizzata
- Indice generale navigabile
Modalità:
- Consegna tramite piattaforma sicura condivisa
- Backup su supporto fisico (opzionale)
- Presentazione formale al Cliente con walkthrough
- Sessione Q&A per chiarimenti
TS.CON.070 – RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI
RESPONSABILITÀ DL DRONI:
Competenza professionale:
- Accuratezza analisi tecniche secondo stato dell’arte
- Conformità documentazione a normative vigenti al momento consegna
- Qualità professionale dei deliverable
- Interfaccia appropriata con ENAC
Limitazioni responsabilità:
- Esito autorizzazione: DL Droni non garantisce l’ottenimento dell’autorizzazione ENAC, che rimane decisione discrezionale dell’autorità. DL Droni si impegna a produrre documentazione conforme e di qualità massimizzando probabilità di successo.
- Tempistiche ENAC: I tempi di risposta di ENAC non sono sotto controllo di DL Droni. Le tempistiche indicate sono stime basate su esperienze passate.
- Modifiche normative: Eventuali modifiche normative intervenute durante il processo possono richiedere revisioni documentali non previste inizialmente.
- Informazioni Cliente: L’accuratezza della consulenza dipende dalla completezza e correttezza delle informazioni fornite dal Cliente.
- Implementazione operativa: DL Droni non è responsabile per l’implementazione operativa post-autorizzazione, salvo servizi aggiuntivi concordati.
Esclusioni:
- Danni indiretti o consequenziali derivanti da ritardi autorizzativi
- Lucro cessante per mancato avvio operazioni
- Costi sostenuti dal Cliente in preparazione operazioni prima di autorizzazione
- Problematiche operative post-autorizzazione non derivanti da errori documentali
Massimale responsabilità:
La responsabilità massima di DL Droni è limitata all’importo dei corrispettivi pagati dal Cliente per il servizio specifico che ha generato la responsabilità, salvo casi di negligenza grave o dolo.
RESPONSABILITÀ CLIENTE:
Accuratezza informazioni:
- Completezza e veridicità informazioni fornite
- Aggiornamento DL Droni su modifiche rilevanti durante progetto
- Conformità dichiarazioni a realtà operativa
Utilizzo consulenza:
- Uso conforme a finalità autorizzative legali
- Divieto utilizzo per operazioni non conformi a normative
- Responsabilità esclusiva per operazioni condotte
Post-autorizzazione:
- Mantenimento conformità operativa
- Gestione registri e documentazione obbligatoria
- Comunicazioni ENAC per eventi rilevanti sicurezza
- Rinnovi tempestivi autorizzazioni in scadenza
ASSICURAZIONI:
DL Droni:
- RC professionale adeguata per attività consulenziale
- Certificato assicurativo disponibile su richiesta
Cliente (requisiti minimi):
- RC operazioni UAS secondo normativa vigente
- Copertura personale operativo
- Altre assicurazioni richieste da autorizzazioni specifiche
TS.CON.080 – CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
STRUTTURA PRICING:
I corrispettivi per i servizi di consulenza aeronautica sono determinati secondo le seguenti modalità, dettagliate nell’Offerta commerciale specifica:
MODALITÀ DI CORRISPETTIVO:
A) Forfettario:
- Prezzo fisso per l’intero progetto
- Indicato per progetti ben definiti con scope chiaro
- Include tutte le fasi fino a ottenimento autorizzazione
- Eventuali extra chiaramente specificati in offerta
B) A fasi:
- Corrispettivo per ciascuna fase di lavoro
- Flessibilità su estensione progetto
- Pagamento progressivo secondo milestone
- Possibilità di stop & go controllato
C) Giornaliero:
- Tariffa giornata/uomo di consulenza
- Per progetti con scope variabile o indeterminato
- Stima giorni indicativa in offerta
- Rendicontazione consuntiva
D) Orario:
- Tariffa oraria di consulenza
- Per supporti puntuali o consulenze limitate
- Scatto minimo e modalità rendicontazione in offerta
COMPOSIZIONE CORRISPETTIVO:
Il corrispettivo indicato in offerta include:
- Analisi e assessment preliminare
- Sviluppo completo documentazione tecnica
- Revisioni documentali richieste da ENAC (numero specificato in offerta)
- Invio formale e gestione iter presso ENAC
- Interfaccia con ENAC durante revisione
- Project management e comunicazioni con Cliente
Esclusi (salvo diversa indicazione in offerta):
- Spese vive (viaggi, vitto, alloggio per meeting presso ENAC)
- Tasse e diritti ENAC (se applicabili)
- Traduzioni in lingue estere
- Revisioni documentali oltre soglia inclusa per modifiche scope
- Supporto post-autorizzazione continuativo
- Formazione operativa personale Cliente
MODALITÀ DI PAGAMENTO:
Progetti forfettari o a fasi:
- Anticipo: Percentuale indicata in offerta all’accettazione
- Sal intermedi: Secondo milestone di progetto
- Saldo: Alla consegna documentazione completa o ottenimento autorizzazione (secondo accordi)
- Scadenza: 30 giorni data fine mese (dffm)
Consulenze giornaliere/orarie:
- Fatturazione: Mensile posticipata su consuntivo
- Scadenza: 30 giorni dffm
- Documentazione: Timesheet a supporto fattura
REVISIONI DOCUMENTALI:
Revisioni incluse (numero specificato in offerta):
- Modifiche richieste da ENAC durante iter autorizzativo
- Correzioni errori materiali
- Aggiornamenti per chiarimenti tecnici
Revisioni extra (oltre soglia inclusa):
- Modifiche sostanziali scope operativo richieste da Cliente
- Estensioni aree geografiche operative
- Cambio UAS o configurazioni significative
- Rielaborazioni per modifiche normative sopravvenute
Corrispettivo revisioni extra: Secondo tariffe da offerta
SOSPENSIONE E RIATTIVAZIONE:
Sospensione progetto:
- Possibile su richiesta Cliente per cause giustificate
- Fatturazione lavoro svolto fino a sospensione
- Conservazione materiali per periodo indicato in offerta
- Costi riattivazione se applicabili
Mancato ottenimento autorizzazione:
- Corrispettivo dovuto per consulenza professionale erogata
- Nessun rimborso per esito negativo non dipendente da errori DL Droni
- Possibilità ripresentazione con integrazione documentale (costi aggiuntivi)
PAGAMENTI RITARDATI:
In caso di ritardo nei pagamenti:
- Interessi di mora secondo D.Lgs. 231/2002
- Possibile sospensione attività dopo 30 giorni da scadenza
- Spese recupero credito a carico Cliente
TS.CON.090 – TEMPISTICHE E GESTIONE PROGETTO
DURATA TIPICA PROGETTI:
Le tempistiche sotto indicate sono stime indicative basate su progetti di complessità media. Tempistiche effettive dipendono da complessità operazione, disponibilità Cliente, e tempi ENAC.
Progetto SORA completo + Manuale Operativo + Invio ENAC:
- Fase 1 (Assessment): 1-2 settimane
- Fase 2 (Raccolta info): 1-3 settimane
- Fase 3 (SORA): 2-4 settimane
- Fase 4 (Documentazione): 3-6 settimane
- Fase 5 (Invio e follow-up ENAC): 2-6 mesi (variabile)
- Totale: 3-9 mesi da inizio a autorizzazione
Dichiarazione operativa (scenario semplice):
- Assessment e documentazione: 2-4 settimane
- Invio e revisione ENAC: 1-2 mesi
- Totale: 2-3 mesi
Modifica autorizzazione esistente:
- Analisi e documentazione modifica: 1-3 settimane
- Invio e approvazione ENAC: 1-3 mesi
- Totale: 2-4 mesi
Consulenza normativa puntuale:
- Secondo necessità, tipicamente 1-2 settimane
FATTORI DI VARIABILITÀ:
Accelerazione:
- Disponibilità immediata documentazione Cliente
- Scenario operativo semplice o già studiato
- Utilizzo PDRA esistente anziché SORA custom
- Cliente reattivo su approvazioni e feedback
Rallentamento:
- Scenario operativo complesso o innovativo
- Necessità sviluppo mitigazioni custom
- Limitata disponibilità Cliente per informazioni
- Carico lavoro ENAC elevato
- Richieste integrazioni multiple da ENAC
- Modifiche scope durante progetto
GESTIONE PROGETTO:
Kick-off meeting:
- Presentazione team di lavoro
- Allineamento su obiettivi e scope
- Pianificazione dettagliata attività
- Identificazione rischi e mitigazioni
- Definizione canali comunicazione
Comunicazioni regolari:
- Report avanzamento: Frequenza indicata in offerta (tipicamente settimanale/bisettimanale)
- Meeting di allineamento: Secondo calendario concordato
- Escalation immediata di problematiche critiche
Milestone e approvazioni:
- Approvazione Cliente su deliverable intermedi richiesta entro termini concordati (tipicamente 5 giorni lavorativi)
- Ritardi approvazioni Cliente impattano timeline complessiva
- Modifiche richieste da Cliente su deliverable approvati possono comportare costi aggiuntivi
GESTIONE MODIFICHE SCOPE:
Change request:
- Richieste modifiche scope documentate formalmente
- Valutazione impatti su tempistiche e costi
- Approvazione Cliente prima implementazione
- Aggiornamento piano di progetto
Modifiche minori:
- Chiarimenti e precisazioni: Incluse senza costi aggiuntivi
- Correzioni errori: A carico DL Droni
Modifiche sostanziali:
- Cambio scenario operativo
- Estensione significativa scope
- Aggiunta deliverable non previsti
- Richiedono integrazione offerta
TS.CON.100 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE E UTILIZZO
DOCUMENTAZIONE PRODOTTA:
Proprietà:
- La documentazione tecnica prodotta (SORA, Manuale Operativo, ConOps) diventa proprietà del Cliente al completamento del pagamento
- Il Cliente riceve licenza d’uso completa per finalità autorizzative e operative
Limitazioni utilizzo:
- Documentazione specifica per il Cliente e operazioni definite
- Non trasferibile a terzi senza autorizzazione scritta DL Droni
- Non utilizzabile come template per altre operazioni senza consulenza DL Droni
- Divieto di riproduzione o distribuzione commerciale
METODOLOGIE E KNOW-HOW:
Proprietà DL Droni:
- Metodologie di lavoro sviluppate da DL Droni
- Tool di calcolo e template proprietari
- Know-how aeronautico accumulato
- Database best practices e lesson learned
Protezione:
- Know-how di DL Droni non trasferito al Cliente
- Cliente non può replicare metodologie per consulenze a terzi
- Riservatezza su approcci e strategie utilizzate
UTILIZZO POST-PROGETTO:
Cliente può:
- Utilizzare documentazione per operazioni autorizzate
- Presentare documentazione a ENAC e altre autorità
- Fare riferimento a documentazione in audit e ispezioni
- Conservare documentazione per obblighi normativi
Cliente non può:
- Rivendere o cedere documentazione a terzi
- Utilizzare documentazione come base per consulenze a terzi
- Rimuovere riferimenti a DL Droni da documentazione
- Modificare documentazione senza coordinamento DL Droni (può invalidare garanzie)
RISERVATEZZA:
Entrambe le Parti si impegnano a:
- Riservatezza su informazioni sensibili scambiate
- Utilizzo informazioni solo per finalità di progetto
- Protezione dati secondo GDPR
- Divieto disclosure a terzi senza consenso
TS.CON.110 – DURATA, MODIFICA E RISOLUZIONE
DURATA INCARICO:
Progetti definiti:
- Durata: Fino a completamento deliverable e ottenimento autorizzazione
- Estensione automatica per tempi ENAC oltre previsioni
- Chiusura formale progetto con verbale accettazione
Consulenze continuative:
- Durata: Secondo periodo indicato in offerta
- Rinnovo: Tacito o esplicito secondo accordi
- Disdetta: Con preavviso indicato in offerta
MODIFICHE CONTRATTUALI:
Modifiche scope:
- Richiesta formale da una delle Parti
- Valutazione tecnica e economica
- Integrazione contrattuale scritta
- Accettazione esplicita entrambe Parti
Aggiornamenti normativi:
- Modifiche normative sopravvenute possono richiedere rielaborazioni
- Valutazione caso per caso di impatti e costi
- Trasparenza su necessità aggiornamenti
SOSPENSIONE:
Su richiesta Cliente:
- Possibile per cause giustificate
- Comunicazione scritta con 10 giorni preavviso
- Fatturazione lavoro svolto fino a sospensione
- Conservazione materiali per periodo da offerta
- Riattivazione possibile con costi da valutare
Per cause esterne:
- Sospensioni iter ENAC per cause normative
- Eventi di forza maggiore
- Nessuna penale per entrambe Parti
RISOLUZIONE ANTICIPATA:
Risoluzione consensuale:
- Accordo scritto tra Parti
- Definizione corrispettivi per lavoro svolto
- Consegna documentazione prodotta fino a risoluzione
- Nessuna penale
Risoluzione per inadempimento:
- Comunicazione inadempimento con messa in mora
- Termine 15 giorni per rimedio
- Risoluzione se inadempimento persiste
- Risarcimento danni secondo legge
Risoluzione unilaterale Cliente:
- Possibile con comunicazione scritta 30 giorni
- Pagamento lavoro svolto secondo stato avanzamento
- Consegna documentazione prodotta
- Penale: Secondo percentuale indicata in offerta (se applicabile)
COMPLETAMENTO PROGETTO:
Criteri completamento:
- Consegna documentazione completa al Cliente
- Invio formale presso ENAC (se previsto in scope)
- Ottenimento autorizzazione ENAC (se garantito in offerta)
- Accettazione formale Cliente tramite verbale
Obblighi post-completamento:
- DL Droni: Archiviazione documentazione per 2 anni
- DL Droni: Disponibilità per chiarimenti su documentazione prodotta (periodo da offerta)
- Cliente: Pagamento saldo finale
- Cliente: Comunicazione DL Droni su utilizzo autorizzazione (facoltativo)
TS.CON.120 – DISPOSIZIONI FINALI
VALIDITÀ:
I presenti Termini Specifici Consulenza Aeronautica (TS.CON) entrano in vigore alla data di accettazione dell’offerta da parte del Cliente e rimangono validi per tutta la durata dell’incarico.
MODIFICHE:
Eventuali modifiche ai presenti TS.CON devono essere concordate per iscritto tra le Parti e riportate in apposito addendum al Contratto.
INTEGRAZIONE CON TERMINI GENERALI:
Per tutto quanto non espressamente disciplinato nei presenti TS.CON, si applicano i Termini Generali (TG) di DL Droni S.r.l..
In particolare, si richiamano:
- TG.020 – Corrispettivi e Modalità di Pagamento
- TG.030 – Proprietà Intellettuale e Gestione Dati
- TG.040 – Responsabilità e Limitazioni
- TG.050 – Assicurazioni
- TG.060 – Riservatezza e GDPR
- TG.070 – Modifiche e Interruzioni
- TG.080 – Obblighi delle Parti
- TG.100 – Durata e Rinnovo
- TG.110 – Comunicazioni
- TG.120 – Legge Applicabile e Controversie
- TG.130 – Disposizioni Finali
RIFERIMENTI NORMATIVI SPECIFICI:
- Regolamento UE 2019/947 (Operazioni UAS)
- Regolamento UE 2019/945 (Requisiti UAS)
- Regolamento ENAC UAS-IT (Edizione vigente)
- AMC e GM EASA per Parte-UAS
- Acceptable Means of Compliance (AMC) per categoria Specifica
- Guidance Material (GM) EASA applicabile
- Codice della Navigazione (artt. 743-783, 940 bis-quater)
DOCUMENTAZIONE DI RIFERIMENTO:
- SORA Methodology EASA (ultima versione)
- PDRA pubblicati da EASA
- Materiale guida ENAC per operatori
- Easy Access Rules EASA per UAS
- Certificati tipo UAS (quando applicabile)
AGGIORNAMENTI NORMATIVI:
DL Droni monitora costantemente evoluzioni normative e si impegna a:
- Applicare normative vigenti al momento dello sviluppo consulenza
- Informare Cliente di modifiche normative rilevanti durante progetto
- Valutare impatti su documentazione in corso di sviluppo
- Proporre aggiornamenti necessari per mantenere conformità
Nota: Modifiche normative significative intervenute dopo consegna documentazione possono richiedere aggiornamenti non previsti inizialmente, da concordare separatamente.